1. Protocolo - Grupo 8 Perguntas mais frequentes 1. Em que consiste o Protocolo entre a ACS e o Grupo 8 ? R: O protocolo estabelecido entre a ACS e o Grupo 8 tem como objetivo permitir aos Colaboradores do Grupo 8 e seus familiares, usufruírem em condições preferenciais, d os diversos serviços disponíveis nos Centros Clínicos e Núcleos de Estomatologia da ACS . Para mais informações aceda ao site da ACS ( https://www.ptacs.pt/ ) e consulte a informação disponível sobre o protocolo. 2. Onde se localizam os Centros Clinicos e os Núcleos de Estomatologia da ACS ? R: A PT ACS dispõe de 11 centros clínicos próprios dispersos por 8 cidades do continente e regiões autónomas: • 8 c entros generalistas o Lisboa; o Porto; o Braga; o Coimbra; o Castelo Branco; o Faro; o Funchal; o Ponta Delgada. • 3 núcleos especializados em estomatologia e oftalmologia, o Núcleo de Estomatologia de Lisboa (NEL); o Núcleo de Estomatologia do Porto (NEP); o Núcleo de Oftalmologia de Lisboa (NOL). Para mais detalhe sobre a oferta dos centros clínicos (Serviços, Equipa Médica e Instalações) consulte o site da ACS ( https://www.ptacs.pt/page/centros - clinicos - p tacs ). 3. Qualquer colaborador do Grupo 8 pode usufruir deste Protocolo ou apenas os que trabalham no Grupo Altice ? R: Face à relação de longa data existente entre o Grupo Altice e o Grupo 8 os destinatários deste Protocolo são todos os colaboradores que se identifiquem como trabalhadores do Grupo 8 . Deste modo, sempre que se deslocarem aos Centros Clinicos e Núcleos terão de, presencialm ente, efetuarem prova de que são colaboradores do Grupo 8 para

2. usufruírem das condições especiais (ex: recibo de vencimento com valor rasurado ou cartão de colaborador ). 4. O Protocolo é extensível aos familiares dos colaboradores do Grupo 8 ? R: Sim. O Proto colo é extensível aos familiares dos colaboradores do Grupo 8. Deste modo, sempre que se deslocarem aos Centros Clinicos e Núcleos terão de, presencialmente, efetuarem prova de que são familiares de colaboradores do Grupo 8 para usufruírem das condições es peciais (ex: cópia do recibo de vencimento do familiar colaborador, com valor rasurado ou cópia do cartão do familiar colaborador ). 5. Os colaboradores do Grupo 8 e seus familiares, poderão usufruir de todos os serviços disponibilizados nos Centros Clinicos? R: Sim. De acordo com os serviços disponibilizados em cada centro clinico e/ou núcleos. O portfólio de serviços de cada centro poderá ser consultado no site da ACS ( https://www.ptacs.pt/page/ centroclinico ). 6. Os colaboradores do Grupo 8 e seus familiares, poderão usufruir de todos os serviços disponibilizados nos Núcleos de Estomatologia? R: Sim. Os Núcleos dispõem das seguintes valências: - Estomatologia/Medicina Dentária - Higiene Oral - Periodontologia - Ortodontia - Odontopediatria Para mais detalhe, consulte o site da ACS ( https://www.ptacs.pt/page/centroclinico ). 7. Como posso marcar uma consulta e/ou exame num dos Centros Clinicos/Núcleos da ACS ? R: Para a marcação de consultas e/ou exam es, os colaboradores do Grupo 8 e seus familiares deverão contactar a linha de atendimento da A CS, entre 9h e as 18h todos dos dias uteis, através dos seguintes números: 213 116 603 ou 707 207 009. Para outros esclarecimentos, poderá ser também utilizado o seguinte endereço de email: ptacs - atendimento - centrosclinicos@telecom.pt . 8. Quais os valores a pagar ? R: Os valores a pagar dependem da tipologia da consulta/exame e do plano de tratamento definido entre o médico e o cliente.